精密儀器行業(yè)靠攏電商？且聽用戶怎么說(shuō)

介電常數(shù)介質(zhì)損耗測(cè)試儀

目前我國(guó)精密儀器的銷售模式一般是廠家—代理商(分公司直營(yíng))—用戶這樣固定的模式。在如今互聯(lián)網(wǎng)電商大行其道的時(shí)代，一些廠家看到了電商的發(fā)展前景，希望通過(guò)電商來(lái)提高銷量。然而精密儀器行業(yè)發(fā)展究竟應(yīng)當(dāng)靠攏電商還是繼續(xù)依托實(shí)體銷售，還是要聽聽客戶的聲音。

下面小編就以國(guó)產(chǎn)介電常數(shù)介質(zhì)損耗測(cè)試儀儀器這樣一種精密儀器為例，來(lái)調(diào)查下儀器客戶們究竟是支持電商購(gòu)買還是支持實(shí)體銷售，或直接代理商發(fā)貨呢?

來(lái)聽聽用戶們都怎么說(shuō)?

用戶1：我買全站儀還是喜歡在實(shí)體店買，因?yàn)檫@樣有安全感，只有親耳聽到店家的售后承諾，我才放心。

用戶2：電商上買介電常數(shù)介質(zhì)損耗測(cè)試儀?除非是我很信任的商家，我才有可能采取這種交易方式。不然儀器出了問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)商家不給我售后服務(wù)怎么辦?國(guó)產(chǎn)介電常數(shù)介質(zhì)損耗測(cè)試儀本來(lái)質(zhì)量不穩(wěn)定，儀器有問(wèn)題怎么和賣家扯?倒不如在店里按規(guī)則打交道，有問(wèn)題就要對(duì)我負(fù)責(zé)，一切按規(guī)章制度辦。

用戶3：肯定喜歡到實(shí)體店去買，可以真實(shí)的操作和觸摸到儀器。

用戶4：我喜歡到淘寶找一些有實(shí)力的賣家，如果運(yùn)氣好，遇到 的賣家(大家都懂)給的價(jià)格便宜不少。售后其實(shí)也有保障，就看你找對(duì)人沒(méi)有。有些賣家本身就是有關(guān)系的人，儀器低價(jià)拋出來(lái)，比實(shí)體店便宜不少。畢竟對(duì)我們這種私人測(cè)量單位來(lái)說(shuō)，能省一點(diǎn)是一點(diǎn)。我也不需要培訓(xùn)，儀器操作再?gòu)?fù)雜我搗騰幾下就ok了。

用戶5：網(wǎng)上買儀器?不太現(xiàn)實(shí)吧。我一般買就買一套，全站儀+腳架棱鏡，我不可能為了省點(diǎn)錢單買機(jī)身的，網(wǎng)上的能賣腳架和棱鏡給我嗎?

用戶6：還是實(shí)體交易好，可以和老板或業(yè)務(wù)員談點(diǎn)東西。(你們都懂的)

用戶7：我喜歡去大公司的實(shí)體店買，專業(yè)，還可以看到漂亮的銷售mm。我zui討厭去那種小的夫妻店，一問(wèn)三不知，技術(shù)不精不說(shuō)，價(jià)格也不是很優(yōu)惠且水份大。

用戶8：我看京東上賣全站儀的那兩家都沒(méi)什么成交的，估計(jì)不靠譜。我也會(huì)去實(shí)體店買，感覺(jué)有保障些。

用戶9：網(wǎng)上買水準(zhǔn)儀、手持測(cè)距儀可以，像全站儀、RTK還是到實(shí)體店買吧。不定因素太多，萬(wàn)一出了問(wèn)題售后找誰(shuí)?我總不能把有問(wèn)題的儀器再寄回去吧，就近原則的保修就給不了，不方便。

用戶10：網(wǎng)絡(luò)銷售測(cè)繪儀器? 怕物流太慢，不如我去實(shí)體店即買即得，還能檢查機(jī)子有沒(méi)有問(wèn)題。

用戶11：我zui多只是查一下淘寶的價(jià)格，然后拿去給代理商殺價(jià)。我從來(lái)不會(huì)去淘寶買。

綜上分析，90%的用戶對(duì)測(cè)繪儀器互聯(lián)網(wǎng)銷售都不看好，主要原因是擔(dān)心售后跟不上，不能即時(shí)拿到貨，對(duì)這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品和廠家、商家缺乏信任?？梢哉f(shuō)在如今互聯(lián)網(wǎng)電商大潮的發(fā)展下，測(cè)繪儀器市場(chǎng)并沒(méi)有受到多大的影響，實(shí)體店的生意依然無(wú)可取代。

究其原因主要有幾點(diǎn)：*，測(cè)繪儀器是精密儀器，有實(shí)體店銷售可以讓用戶就近解決調(diào)試和售后問(wèn)題。第二，國(guó)產(chǎn)測(cè)繪儀器相對(duì)不穩(wěn)定因素多， 售后等問(wèn)題必須通過(guò)實(shí)體店來(lái)完成。第三，測(cè)繪儀器操作需要有一定的測(cè)量基礎(chǔ)，需要對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)。以上因素決定了測(cè)繪儀器銷售是一個(gè)不輕松的過(guò)程，不像手機(jī)數(shù)碼產(chǎn)品可以輕松快捷地進(jìn)行交易。

兼聽則明，偏信則暗。在聽完客戶的心聲之后我們?cè)賮?lái)聽聽儀器銷售的另一方代表——經(jīng)銷商們?cè)趺凑f(shuō)?

代理商1：網(wǎng)絡(luò)銷售怎么比得上實(shí)體店銷售?至少客戶在我這里看得見(jiàn)摸得著儀器。國(guó)產(chǎn)測(cè)繪儀器都是在店里面談成生意，你敬我一尺我讓你一丈，在網(wǎng)上怎么談?現(xiàn)在用戶有一個(gè)不好的習(xí)慣，總感覺(jué)再低的報(bào)價(jià)都要還一下價(jià)才舒服，我們?cè)缫堰m應(yīng)了。

代理商2：現(xiàn)在走互聯(lián)網(wǎng)的費(fèi)用不低，光天貓就不便宜，更不用說(shuō)入駐京東。我們一般代理商玩不轉(zhuǎn)，不如好好開墾著自己的一畝三分地。有開天貓的錢我不如多進(jìn)幾臺(tái)貨 幾臺(tái)儀器。

代理商3：已經(jīng)有在做淘寶了。串貨?管他呢，對(duì)方能發(fā)現(xiàn)再說(shuō)。有生意干嘛不做，如果他都不能發(fā)現(xiàn)他的區(qū)域被我做了，那只能怪他本身區(qū)域工作不過(guò)深，銷售很一般。其實(shí)我不指望網(wǎng)上賣多少，主要是聚人氣，或者設(shè)定價(jià)格而已。

代理商4：我在網(wǎng)上開店可以，你們廠家就不能。你做了，客戶資源都被你拿了，我怎么混?

廠家直屬分公司體系1：肯定要做，這是未來(lái)的趨勢(shì)，以后慢慢通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把各個(gè)用戶信息建立起來(lái)并進(jìn)行跟蹤維護(hù)。全國(guó)各地的維修點(diǎn)活動(dòng)起來(lái)，就能保證售后問(wèn)題了。

代理商5：我做互聯(lián)網(wǎng)的意義不大，我的地盤那么小，維護(hù)好現(xiàn)有客戶就不錯(cuò)了。

代理商6：銷售的新思路?可以利用朋友圈進(jìn)行銷售，畢竟朋友圈是一個(gè)建立在互信基礎(chǔ)上的圈子。這個(gè)可以用在銷售測(cè)繪儀器方面，還挺管用的。

代理商7：新思路沒(méi)有太多。主要是產(chǎn)品同質(zhì)化太嚴(yán)重，沒(méi)有一款*新穎的產(chǎn)品，不管有什么模式都是假的?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶不會(huì)那么傻，買東西都很理性，都會(huì)做大量調(diào)查。作為商家如果沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)，還是老老實(shí)實(shí)做好傳統(tǒng)銷售。

代理商8：這是大勢(shì)所趨，遲早的事。現(xiàn)在可以好好準(zhǔn)備，但是不要抱太大希望會(huì)有顯著效果。

代理商9：我有開淘寶，不過(guò)我是掛其他品牌的產(chǎn)品，我故意報(bào)低價(jià)，擾亂他的市場(chǎng)!

代理商10: 淘寶我有做，有時(shí)候往外面串貨擴(kuò)大一下銷量。怕被查?等有舉報(bào)了再說(shuō)吧?，F(xiàn)在行情那么差，能賣一臺(tái)算一臺(tái)，誰(shuí)查你?

綜上分析，90%的代理商還是在按部就班的經(jīng)營(yíng)實(shí)體店生意，并沒(méi)涉及互聯(lián)網(wǎng)。即使涉及的代理商估計(jì)也只是隨便掛掛產(chǎn)品與價(jià)格，并不指望網(wǎng)上成交能有多少。同時(shí)他們也害怕互聯(lián)網(wǎng)交易帶來(lái)很多不必要的麻煩，比如售后成本。

然而隨著技術(shù)和服務(wù)的不斷發(fā)展，精密儀器的傳統(tǒng)銷售模式還能堅(jiān)持多久，zui終會(huì)改變嗎?電商會(huì)在精密儀器行業(yè)有所作為嗎? 這些問(wèn)題的答案只能通過(guò)時(shí)間來(lái)證明了。